Bakhan Village Resort Mai Châu, Hòa Bình

Thu Hương

25/12/2023

"Phòng cũ, ẩm mốc và nhà vệ sinh rất mùi (3/3 phòng hạng suite view hồ giá cao nhất) Không xứng tầm resort vì: Thiết kế các dịch vụ loa kéo làm all các đoàn khách bị làm phiền, chỉ có 1 đoàn khách lộn xộn chiếm cả resort làm sân khấu riêng; Khi ăn cũng vậy, không tư vấn và sắp xếp không gian riêng để cho nhóm thích hò hét, ầm ĩ >> để all bàn khác bị ảnh hưởng >> phải dọn ra ngoài ăn hoặc bỏ bữa ăn trong tâm trạng mệt mỏi, hậm hực. >> Giống khu homestay lộn xộn hơn là cái danh "resort", mức giá của resort Nghiêm trọng hơn là coi thường tính mạng khách hàng: Đường đi xuống hồ là con đường rất dốc, "không thể đi xe đạp", đặc biệt loại xe không phải xe chuyên dụng và có hệ thống phanh tốt (người dân địa phương khi thấy chúng tôi lao xuống dốc họ đã hò hét, cảnh báo, và kéo xe chúng tôi lại nói rất nguy hiểm, không thể đi xuống bằng xe đạp, lại là xe đạp mini, ô tô còn không dám xuống...). Trong khi lễ tân và bạn giao xe đạp không báo rõ, chỉ nói kiểu rất mập mờ và nhẹ nhàng: "đường xuống hồ khá dốc, xuống hồ sẽ dốc hơn vào bản và đường xuống hồ xa hơn..." Nguy hiểm đến tính mạng, đường vô cùng nguy hiểm (dốc liên tục, dốc dựng gần như toàn trên 10 độ, kéo dài gần 10km) mà các bạn cảnh báo như thế??? Và khi xe chúng tôi phanh bị cháy khét lẹt, hỏng không phanh được nữa, phải lao vào khúc ngoặt đồi cây, bị thương, xe hỏng vành >> các bạn không một lời hỏi han về tình hình sức khoẻ khách hàng, thản nhiên tính 800k tiền sửa xe và nói đã cảnh báo rồi (trong khi cảnh báo như trên). Sáng hôm sau chúng tôi đã đi bộ hết quãng đường này để có hoạt đông team vì ko ở lại resort được do sẽ bị làm phiền bởi nhóm khách ầm ĩ >> càng đi càng cảm thấy chỉ có 1 xe bị ngã, trầy xước chân, tay là quá nhẹ và càng sợ hãi vì buổi đạp xe hôm qua. Nhưng chúng tôi cũng cảm thấy rất may mắn khi lần này ko có trẻ con đi, vì nếu có, bọn trẻ sẽ tự đạp xe... >> Không dám nghĩ tiếp luôn. Và cũng cả thấy khá bực tức khi chỉ vì 20k tiền thu được từ dịch vụ cho thuê xe đạp mà các bạn coi thường tính mạng của khách hàng??? Dịch vụ thuyền: đắt hơn gấp 1.5 lần dịch vụ dưới bến thuyền và không có hỗ trợ xe cộ xuống đó. Tức là chỉ book hộ >> Nếu có nhu cầu, các bạn nên tự liên hệ dịch vụ dưới bến thuyền Tóm lại: Không bao giờ quay lại. Và khuyên các bạn cân nhắc khi đến đây. Nếu bạn có đến, tuyệt đối không được/nên đi xe đạp xuống hồ vì nguy hiểm tính mạng"

Kim Tuyến

16/11/2023

"Khu có suối chảy róc rách, hồ bơi vô cực chụp ảnh khá đẹp. Khu yên tĩnh, giữ được thiết kế cảnh quan tự nhiên. Nhà hàng nấu đồ ăn ngon, ăn sáng miễn phí cũng ổn. Ở đây bạn nên chọn ở khu suite block 1, phòng view nhìn ra hồ rất thoáng đẹp"

Nguyễn My

14/11/2023

"Phòng ốc thoáng mát sạch sẽ, dịch vụ xứng đáng 1 sao, nhất là nhà hàng ạ. Phục vụ SIÊU LÂU nên ai có ý định ghé để nghỉ dưỡng thì CÂN NHẮC nhé vì TUỘT MOOD lắm. Khách đặt 18h ăn tối chờ đến 18h20 vẫn chưa thấy nhân viên ra hỏi han, mặc dù gia đình mình đã gọi nhân viên mấy lần. Sau đó mới ra hỏi gdinh mình đã gọi lên món chưa? (Trước đó gdinh mình đã gọi lên món rồi ạ), nhân viên ở đây ko nhiệt tình cho lắm nhé mng. Lúc đặt đồ ăn thì nvien ngơ ngơ ngáo ngáo khách đặt thì ko để ý phải hỏi lại mấy lần. - Chỗ giữ xe thì khá xa so với hạng phòng Suite gia đình mình ở, ko có xe điện chở như những resort khác mà khách phải đi bộ khá xa. Nếu để hỏi có quay lại không thì gdinh mình xin tloi là KHÔNG nhé!"

Đoàn Trang

29/09/2023

"Phong cảnh siêu đẹp cả đoàn mình ai cũng ưng! Nhân viên dọn dẹp niềm nở nhiệt tình. Tuy nhiên có 2 vấn đề: 1. Đồ ăn siêu đắt, nặng về trình bày, 1 đĩa trứng rán giá 110k thì không thể chấp nhận được! 2. Đặt du thuyền trên hồ qua lễ tân, đoàn mình đặt tour 2 tiếng lễ tân nói được dừng 2 điểm nhà bè và 1 điểm tham quan. Giá tour 2 tiếng là 2,4tr nhưng khi lên thuyền thì nhà thuyền nói không dừng đâu cả, nhà bè tham quan thì ngay ở bến đấy! Thuyền đi không đúng điểm, đi cực chậm, thậm chí 3 lần còn dừng lại làm cả đoàn đang ăn trưa k nuốt được vì mùi xăng xe và nóng nên cả 3 lần đều yêu cầu cho thuyền chạy nhà thuyền mới lái tiếp. Một trải nghiệm thực sự Lừa đảo mất 2,4tr chỉ để lên cái thuyền ngồi và ăn bữa trưa suất 250k/người cũng rất chán, xôi nếp nương thì còn bảo không có vừng! Bọn mình đã góp ý cho lễ tân về cách làm việc với bên nhà thuyền kiểu này! Khuyến cáo mọi người không nên đặt thuyền lòng hồ, nếu đặt phải có Hợp đồng rõ ràng! Sau khi về đoàn mình có phàn nàn thì lễ tân "bớt" 400k dịch vụ thuyền và "bớt" 200k để không đánh giá. Nhưng vì quyền lợi của khách hàng mình vẫn review để mọi người rút kinh nghiệm!"

Nam Nguyễn

16/07/2023

"Có một số vấn đề như: - Khi vào cổng không có nhân viên bảo vệ hướng dẫn, không biết lễ tân ở chỗ nào, phải đậu đỗ xe ra sao đoàn mình 4 người có 1 bạn đang mang bầu mà phải đi bộ từ trên cổng xuống tới chỗ checkin. - Dịch vụ nhà hàng khá tệ, mình đặt bàn lúc 18:00, đúng 18:00 có mặt nhưng phải gọi nhân viên tới 3 lần đến 18:20 mới bắt đầu lên món. Quá chậm trễ do mình có chủ động trước lúc đặt đồ ăn và lúc đó nhà hàng không đông. - Lúc 6:00 hôm sau mình trả phòng và đi về thì lên bảo vệ vẫn chưa có ai mở cổng, phải tự mở cổng cửa đi về."